Ngày 30/10/2023 tại Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Hưng Yên, Hội đồng tư vấn đánh giá nghiệm thu kết quả thực hiện nhiệm vụ khoa học và công nghệ sử dụng ngân sách nhà nước: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác giám sát giao dịch qua Hệ thống Dịch vụ công trực tuyến tại Kho bạc Nhà nước tỉnh Hưng Yên do Kho bạc Nhà nước tỉnh Hưng Yên chủ trì thực hiện.

Dự và chủ trì hội nghị có ThS. Nguyễn Xuân Hải - Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, Chủ tịch Hội đồng tư vấn nghiệm thu kết quả nhiệm vụ; , Phó Chủ tịch Hội đồng nghiệm thu; Các ủy viên phản biện: ThS. Nguyễn Thanh Thảo - Trưởng phòng Chính sách số, Cục Chuyển đổi số quốc gia, Bộ Thông tin và Truyền thông, Ủy viên phản biện 1; TS. Nguyễn Văn Hậu - Trưởng Khoa công nghệ thông tin, Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Hưng Yên, Ủy viên phản biện 2 và đầy đủ các thành viên Hội đồng nghiệm thu. Dự hội nghị còn có đại diện các sở, ngành liên quan và Kho bạc nhà nước các huyện, thành phố, thị xã trong tỉnh.

ThS. Tô Thanh Minh - Phó Giám đốc Kho bạc Nhà nước tỉnh Hưng Yên, Chủ nhiệm đề tài báo cáo kết quả thưc hiện đề tài khoa học

 Báo cáo tại Hội nghị nghiệm thu, ThS. Tô Thanh Minh - Phó Giám đốc Kho bạc Nhà nước tỉnh Hưng Yên, Chủ nhiệm nhiệm vụ và nhóm nghiên cứu cho biết đã tập trung thực hiện các nội dung nghiên cứu về cơ sở lý luận, cơ sở thực tiễn việc nâng cao hiệu quả công tác giám sát giao dịch qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến; đánh giá được bức tranh, thực trạng công tác giao dịch qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại Kho bạc Nhà nước tỉnh Hưng Yên,… giai đoạn từ 2018-2021, phân tích được các mặt hạn chế, nguyên nhân. Trên cơ sở đó xây dựng 06 nhóm giải pháp nhằm thực hiện tốt mục tiêu về giảm số lượng trong các hạn chế, sai sót về thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến; nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ quá trình giám sát.

Ban Chủ nhiệm đề tài

Theo Chủ nhiệm đề tài, ThS. Tô Thanh Minh, trên cơ sở thực trạng công tác giao dịch qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại Kho bạc Nhà nước tỉnh Hưng Yên, cơ sở lý luận và hệ thống các giải pháp của nhóm nghiên cứu, đề tài đã xây dựng được bộ tiêu chí đánh giá gồm nhóm tiêu chí liên quan đến tiếp nhận hồ sơ (tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trước, đúng hạn, quá hạn; thời gian tiếp nhận hồ sơ; tổng thời gian tiếp nhận hồ sơ/tổng số hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ bị từ chối tiếp nhận, tỷ lệ hồ sơ bị từ chối nhiều lần,…); Nhóm tiêu chí liên quan đến xử lý hồ sơ của giao dịch viên (thời gian xử lý hồ sơ, thời gian xử lý hồ sơ của giao dịch viên trong kỳ; thời gian xử lí hồ sơ trung bình đối với một đơn vị sử dụng ngân sách trong kỳ; thời gian xử lý hồ sơ trung bình của giao dịch viên/một đơn vị kho bạc nhà nước; tỷ lệ hồ sơ bị kế toán trưởng từ chối phê duyệt); Nhóm tiêu chí liên quan đến xử lý hồ sơ của Kế toán trưởng (thời gian xử lý hồ sơ của kế toán trưởng, thời gian xử lý trung bình trong kỳ; thời gian xử lý trung bình của kế toán trưởng đối với đơn vị sử dụng ngân sách trong kỳ; tỷ lệ hồ sơ bị Lãnh đạo đơn vị kho bạc nhà nước từ chối phê duyệt); Nhóm tiêu chí liên quan đến xử lý hồ sơ của Lãnh đạo đơn vị kho bạc nhà nước (thời gian xử lý hồ sơ; thời gian xử lý hồ sơ trung bình trong kỳ; thời gian xử lý hồ sơ trung bình/một đơn vị sử dụng ngân sách trong kỳ); Nhóm tiêu chí liên quan đến xử lý hồ sơ của đơn vị kho bạc nhà nước (tỷ lệ hồ sơ xử lý trước hạn, đúng hạn; thời gian xử lý hồ sơ trung bình; tỷ lệ hồ sơ xử lý quá hạn),… trên cơ sở đó đã đề xuất hệ thống các mẫu báo cáo liên quan để thuận tiện trong qua trình quản lý, giám sát và chăm sóc khách hàng. Với hệ thống này, nhóm đã xây dựng phần mềm và triển khai áp dụng thử có hiệu quả đến kho bạc nhà nước các huyện, thành phố, thị xã trong tỉnh đã cho kết quả khả quan: cung cấp thông tin về tình hình giải quyết thủ tục hành chính qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến kịp thời; Đánh giá tổng hợp và chi tiết việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ theo từng đơn vị kho bạc nhà nước, từng cá nhân đối với từng hồ sơ, đơ vị sử dụng ngân sách, chủ đầu tư, Ban quản lý dự án,…; Kết xuất được 17 mẫu biểu báo cáo đánh giá, giám sát giao dịch qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại Kho bạc nhà nước tỉnh Hưng Yên được thực hiện dễ dàng, nhanh chóng, chính xác, đầy đủ; Bên cạnh đó tạo điều kiện thuận lợi cho công chức không mất nhiều thời gian rà soát thủ tục hành chính,…

Các đại biểu và thành viên Hội đồng tham gia ý kiến đánh giá kết quả thực hiện đề tài

Hội nghị đã nghe các thành viên Hội đồng tư vấn, đánh giá nghiệm thu và các đại biểu tham dự Hội nghị phát biểu ý kiến đánh giá kết quả thực hiện đề tài khoa học, với khoảng thời gian ngắn hơn 8 tháng, nhóm nghiên cứu đã thực hiện hoàn thành các nội dung, mục tiêu đề ra. Số liệu báo cáo đáng tin cậy, các giải pháp nhóm nghiên cứu đề ra có tính khả thi để thực hiện hiệu quả ngay công tác giám sát giao dịch qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại Kho bạc Nhà nước tỉnh Hưng Yên và kho bạc nhà nước các huyện, thành phố, thị xã trong tỉnh.

Các đại biểu và thành viên Hội đồng tham gia ý kiến đánh giá kết quả thực hiện đề tài

Đặc biệt đề tài đã xây dựng được hệ thống các tiêu chí đánh giá cụ thể cho từng đối tượng từ Lãnh đạo Kho bạc đến kế toán trưởng, giao dịch viên, khách hàng dựa trên phần mềm giám sát, trên cơ sở đó chiết xuất được các báo cáo cụ thể để phục vụ công tác giám sát, quản lý, chăm sóc khách hàng phù hợp, hiệu quả. 

Ông Nguyễn Xuân Hải - Chủ tịch hội đồng phát biểu kết luận hội nghị nghiệm thu

Phát biểu kết luận, ThS. Nguyễn Xuân Hải - Chủ tịch Hội đồng nghiệm thu đánh giá cao tinh thần trách nhiệm của các thành viên Hội đồng tư vấn đánh giá nghiệm thu đề tài trong việc phản biện nội dung, phương pháp cũng như kết quả thực hiện của đề tài khoa học cấp tỉnh. Đồng chí Nguyễn Xuân Hải đánh giá cao tinh thần nghiên cứu của nhóm nghiên cứu, Ban chủ nhiệm, Kho bạc nhà nước tỉnh Hưng Yên đã thực hiện đầy đủ các nội dung theo thuyết minh và hợp đồng giữa Sở Khoa học và Công nghệ với Kho bạc nhà nước tỉnh Hưng Yên.

Ông Nguyễn Xuân Hải - Chủ tịch hội đồng phát biểu kết luận hội nghị nghiệm thu

Chủ tịch Hội đồng nghiệm thu Nguyễn Xuân Hải cũng đề nghị Ban chủ nhiệm tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện báo cáo tổng kết, hoàn thiện phần mềm; lựa chọn nhóm giải pháp ưu tiên để sớm thực hiện hiệu công tác giám sát giao dịch qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại Kho bạc Nhà nước tỉnh Hưng Yên và kho bạc nhà nước các huyện, thành phố, thị xã trong tỉnh. Bên cạnh đó xây dựng kế hoạch ứng dụng, chuyển giao kết quả nghiên cứu cho các đơn vị kho bạc nhà nước các huyện, thành phố, thị xã áp dụng hiệu quả vào công tác giám sát giao dịch qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại Kho bạc Nhà nước tỉnh Hưng Yên và kho bạc nhà nước các huyện, thành phố, thị xã trong tỉnh trong thời gian tới./.

Kết quả đánh giá nghiệm thu với  7/9 thành viên có mặt đánh giá Xuất sắc;  2/9 thành viên có mặt đánh Đạt.

Nhiệm vụ xếp loại Xuất sắc./.

Hồ Phúc - Trường Long.