Trung tâm điều hành thông minh (IOC - Intelligent Operations Center) là hệ thống cung cấp cho lãnh đạo Chính quyền cách nhìn toàn diện, tập trung về các hoạt động đang tiếp diễn, thực hiện giám sát và quản lý chất lượng dịch vụ một cách tổng thể, cho phép phân tích dữ liệu lớn, hỗ trợ ra quyết định, xây dựng phương án tổ chức, quy chế, chính sách điều hành với các tình huống cụ thể trên tất cả các lĩnh vực. Nó được ví như “bộ não số” của tỉnh với khả năng tích hợp dữ liệu và các hệ thống sẵn có cùng các phần mềm điều khiển trung tâm, tạo ra một cái nhìn toàn cảnh về tỉnh/thành phố đó.

Các đồng chí Lãnh đạo tỉnh Hưng Yên và Lãnh đạo Ban Tuyên giáo Trung ương

thăm Trung tâm điều hành thông minh Hưng Yên (IOC)

Ngày 30/3/2022 UBND tỉnh Hưng Yên đã ban hành kế hoạch số 57/KH-UBND về việc triển khai trung tâm điều hành thông minh (IOC - Intelligent Operations Center) của tỉnh với mục tiêu Xây dựng Trung tâm điều hành thông minh như một công cụ giúp phân tích, khai thác thông tin, dữ liệu một cách hệ thống, theo dõi thời gian thực phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo, nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan nhà nước, đồng thời ứng dụng các tiện ích thông minh để tương tác giữa chính quyền với người dân nhằm nắm bắt, giải quyết kịp thời các phản ánh, kiến nghị, góp ý trên một số lĩnh vực đời sống xã hội, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ cho người dân và doanh nghiệp.Trung tâm điều hành thông minh triển khai đồng thời các dịch vụ đô thị thông minh, hướng đến hiện đại hóa hoạt động quản lý Nhà nước, hạn chế giấy tờ hành chính, giảm công tác điều hành qua nhiều cấp quản lý; công khai, giám sát một cách minh bạch thời gian, kết quả xử lý; người dân được tham gia tương tác với hoạt động Nhà nước; bước đầu xây dựng nền hành chính thân thiện, phục vụ, hiệu lực và hiệu quả.

Các đồng chí Lãnh đạo tỉnh Hưng Yên và Lãnh đạo Ban Tuyên giáo Trung ương

thăm Trung tâm điều hành thông minh Hưng Yên (IOC)

Việc phát triển và tích hợp thông tin nhằm định hướng triển khai các dịch vụ đô thị thông minh tạo sự đổi mới lề lối, phương thức làm việc, đổi mới phương thức phục vụ lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy thuận lợi làm mục tiêu, lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là thước đo quan trọng trong phát triển. Trong đó đảm bảo thực hiện hiệu quả các mục tiêu cụ thể - Giám sát hiệu quả hoạt động của chính quyền trong các lĩnh vực: Hành chính công, xử lý công việc. Hỗ trợ lãnh đạo tỉnh nắm và quản lý khối lượng công việc, kết quả thực hiện, diễn biến giải quyết các hồ sơ, thủ tục hành chính tại các địa phương, sở ngành và mức độ hài lòng của người dân.

    Đồng chí Trần Quốc Toản – Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân tỉnh cùng đại biểu 

thăm Trung tâm điều hành thông minh Hưng Yên (IOC)

- Tạo công cụ giám sát, xử lý dữ liệu, tổng hợp chỉ số phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh theo thời gian thực phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của các cấp lãnh đạo hướng tới phát triển hệ sinh thái dữ liệu mở tỉnh Hưng Yên. Thực hiện tổng hợp, phân tích, đánh giá chính xác, kịp thời thông tin toàn diện tình hình phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Hệ thống dự báo được các xu hướng tăng/ giảm, sự biến động của các chỉ số phát triển kinh tế xã hội để hỗ trợ hoạch định chiến lược và chỉ đạo điều hành kịp thời và hiệu quả.

   

Hình ảnh giám sát thông qua tiện ích thông minh 

- Hệ thống hỗ trợ quản lý điều phối hệ thống giao thông thông minh, ứng dụng camera thông minh giúp phân tích lưu lượng phương tiện và gửi thông tin về trung tâm điều hành. Tích hợp hệ thống điều khiển đèn tín hiệu, hệ thống giám sát xử phạt vi phạm giao thông và đưa ra các chỉ số quản lý về giao thông như: tai nạn, tắc đường... Hỗ trợ thu thập và xử lý hình ảnh thông minh qua thuật toán nhận diện giúp tìm kiếm các đối tượng nghi vấn, phát hiện và tự động cảnh báo các hành vi, vi phạm pháp luật như là: Tụ tập đám đông, biểu tình, đánh nhau và xâm nhập khu vực cấm

- Thực hiện giám sát, điều hành môi trường (đất đai, nước, không khí,..): Quản lý toàn diện thông tin đất đai và tài nguyên môi trường (kiểm kê, đo đạc, cấp sổ đỏ, biến động đất, giá đất,...); thu thập, kết nối thời gian thực đến tất cả các thiết bị quan trắc nhằm phát hiện và xử lý kịp thời, chống ô nhiễm không khí, nguồn nước.

   

Cán bộ Trung tâm điều hành thông minh giới thiệu các hình ảnh giám sát của Trung tâm

- Hỗ trợ giám sát các 24/7 đối với hệ thống CNTT để cảnh báo, khuyến cáo đảm bảo an ninh - an toàn - bảo mật thông tin của Chính quyền. Có khả năng thu thập thông tin mạnh mẽ, bao phủ, cập nhật nhanh mọi ngóc ngách của Internet để phân tích, cảnh báo xu hướng tích cực hay tiêu cực, giúp thấu hiểu người dân, đồng thời chủ động đề xuất giải pháp xử lý truyền thông, ngăn ngừa hạn chế các ảnh hưởng xấu tại địa phương.

- Tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp tham gia giám sát và tham gia vào quá trình xây dựng đô thị, phát huy vai trò làm chủ của mình cũng như đóng góp trong việc phát triển kinh tế, đặc biệt là với lĩnh vực y tế, giáo dục, du lịch. Người dân doanh nghiệp sẽ tiếp cận thông tin và tương tác dễ dàng hơn với chính quyền thông qua nền tảng chung về quản lý dịch vụ, quản lý vận hành và quản lý dữ liệu.

Kế hoạch số 57/KH-UBND mới ra đời được một năm với mục đích rất rõ ràng là phục vụ nhân dân được nhanh gọn, thuận tiện nhất đã cho thấy hiệu quả rõ rệt thể hiện là mô hình tiên tiến bảo đảm tính khoa học, phù hợp với thực tiễn và yêu cầu đổi mới quản lý, sáng tạo trong điều hành phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh; qua đó góp phần xây dựng chính quyền điện tử tỉnh Hưng Yên, xây dựng thành phố thông minh tiến tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số.

Các đồng chí Lãnh đạo tỉnh Hưng Yên và Lãnh đạo Ban Tuyên giáo Trung ương

thăm Trung tâm điều hành thông minh Hưng Yên (IOC)

Đến nay, Trung tâm đã tích hợp, kết nối các hệ thống thông tin hiện có của các sở, ngành. Cụ thể, các phần mềm ứng dụng tích hợp online như: Y tế, giáo dục, giao thông, cổng thông tin dịch vụ công của tỉnh, quản lý văn bản và điều hành, giám sát môi trường, camera thông minh tại một số địa điểm trên địa bàn thành phố Phủ Lý, phần mềm cập nhật offline báo cáo kinh tế-xã hội... IOC Hưng Yên thực hiện tốt nhiệm vụ phân tích các thông tin, dữ liệu một cách hệ thống, theo dõi thời gian phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo góp phần nâng cao hoạt động của các cơ quan nhà nước, đồng thời ứng dụng các tiện ích thông minh, trí tuệ nhân tạo góp phần nâng cao chất lượng người dân, doanh nghiệp. Bên cạnh đó IOC Hưng Yên thực hiện hiệu quả quản lý đô thị thông minh hướng đến hiện đại hóa quản lý nhà nước, hạn chế giấy tờ hành chính, giảm được công tác điều hành qua nhiều cấp quản lý như trước đây. Ứng cụng trí tuệ nhân tạo, tiện ích thông minh vào giám sát công khai, minh bạch thời gian, kết quả xử lý, xây dựng nền hành chính thân thiện phục vụ hiệu lực hiệu quả, đổi mới lề lối, phương thức làm việc,… thông qua tích hợp thông tin, dữ liệu thông minh với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy thuận lợi làm mục tiêu, lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức làm thước đo cho sự phát triển.

Các đồng chí Lãnh đạo tỉnh Hưng Yên và Lãnh đạo Ban Tuyên giáo Trung ương

thăm Trung tâm điều hành thông minh Hưng Yên (IOC)

Thăm Trung tâm điều hành thông minh tỉnh ngày 13/6/2023 các đồng chí Trường trực Tỉnh ủy: đồng chí Nguyễn Hữu Nghĩa - ỦY viên BCH TW Đảng, Bí thư Tỉnh ủy tỉnh Hưng Yên; đồng chí Lê Hải Bình - Ủy viên dự khuyến BCH TW Đảng, Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Trung ương; đồng chí Trần Quốc Toản – Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch Hội đồng nhân dân tỉnh; đồng chí Trần Quốc Văn – Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh; Lãnh đạo Ban Tuyên giáo tỉnh ủy và lãnh đạo một số sở, ngành đã đánh giá cao những tiện ích hiện đại theo hướng thông minh, ứng dụng trí tuệ nhân tạo do IOC Hưng Yên triển khai, thực hiện.

Các đồng chí Lãnh đạo tỉnh, Ban Tuyên giáo trung ương đề nghị Văn phòng UBND tỉnh và đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp tục phát huy thế mạnh và tăng cường hơn nữa việc kết nối cơ sở dữ liệu với các bộ, ngành Trung ương. Bên cạnh đó cần nhanh chóng cập nhật, đồng bộ các chỉ số, thông tin một cách khoa học, định kỳ để kịp thời phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của tỉnh. Cần sử dụng hiệu quả các tiện ích thông minh, trí tuệ nhân tạo và ứng dụng các trợ lý ảo để nhắc việc, giám sát việc thực thi nhiệm vụ của từng sở, ngành, cơ quan, đơn vị, địa phương.

Đồng chí Nguyễn Hữu Nghĩa - ỦY viên BCH TW Đảng, Bí thư Tỉnh ủy tỉnh Hưng Yên

Chỉ đạo một số nội dung cần thực hiện của trung tâm trong thời gian tới

 Lãnh đạo tỉnh cũng đề nghị các bộ phận liên quan tích cực hoàn thiện quy trình, tổ chức bộ máy để sớm đưa Trung tâm đi vào hoạt động chính thức để phục vụ công tác quản lý, điều hành thông minh, hiệu quả tạo bước ngoặt quan trọng, là sự khởi đầu cho một quá trình xây dựng, phát triển lâu dài trong tiến trình phát triển đô thị thông minh, chuyển đổi số trong thời gian tới./.

Nguyễn Xuân Hải – Trường Long.